|
Efektyvūs WWW puslapiai
Komercija panaudojant elektronines priemones:
sėkme galima tik tada, kai informacija suasmeninta
Daugelis firmų suprato, kad nuo Interneto išsisukti nepavyks ir
suskato kurti savųjų firmų WWW svetaines. Tačiau ar visos jų
pateisina į jas įdėtas sąnaudas? Aš čia nekalbu apie dizaino elementus
(nors labai dažnai jaučiama, kad Lietuvoje WWW dizaineriai daugiau
demonstruoja savo sugebėjimų lygį, o nedirba su WWW svetainėse pateikiama informacija -
ji yra tarsi "šiaip sau"), nekalbėsime, kokią būtent informaciją
reikia talpinti jose (dažniausiai stengiamasi pateikti pagyras sau -
kokie mes puikūs ir kiek daug mes galime pasiūlyti, o visai
nepagalvojama, kiek tai įdomu WWW svetainės lankytojams ir ką jie tikisi joje
surasti). Tačiau lankytojams patinka asmenizuota informacija - kai ją pateikia
konkretus asmuo (firmos vadovas, vadybininkas) ir žinomas su
kuo tuo klausimu galima užmegzti kontaktą. Abstrakti nuasmeninti firma
atgraso.
Kad WWW svetainė būtų aplankyta (ir nuolat lankoma), reikia šiek tiek
daugiau, nei paprasto WWW puslapių rinkinio. Pirmiausia, ją reikia padaryti
patrauklią informacijos turiniu, antra - į ją pritraukti lankytojus
(kuo daugiau asmenų pranešti apie jos buvimą), o trečia - nustatyti
atgalinį ryšį su jos lankytojais.
Bendravimo prekyba -
kai prekeivis sukuria ryšį su planuojamu klientu stengdamasis suprasti jo
poreikius ir bandydamas kiekvienam parodyti, kad jam skiria išskirtinį dėmesį.
Klientas, kuris noriai bendrauja su prekeiviu, dažniau pirks, nei tas, kuris
tik tik apie prekeivį sužinojo ir aiškinasi, kokius gaminius jis siūlo.
Atsiradus tarpusavio pasitikėjimui, prekybos apimtis su tuo klientu auga.
Vienas-su-vienu prekyba - kai kiekvienam galimam klientui siunčiamos tik jam
skirtos žinutės. Nors tai panašu į ankstesnį variantą, tačiau viena yra į
standartinį laišką įtraukiamas kliento vardas, o kita, kai panaudojama
privati kliento informacija. Tad skirtumas - turinyje, o ne formoje.
Kaip įtraukti asmeniškumus į žinutes? Voratinklyje naudojami du būdai:
- sąveikos filtravimas, kuris efektingas, kai apie klientą žinai
labai nedaug. Pavyzdžiui, jei iš dviejų WWW puslapių jis kažkodėl pasirinko
tik vieną jų, galima padaryti išvadą, kad jį domina tik viena iš tų dviejų temų.
- taisyklės, kurias naudoti paprasčiau, tačiau prieš išsiunčiant informaciją reikia
apie informacijos gavėją gauti šiek tiek daugiau informacijos.
Pavyzdžiui, į išsiunčiamą informaciją įtraukti tik tą asmenį dominančias sritis.
Yra keli būdai, leidžiantys kuo plačiau paskleisti informaciją
apie save.
Pirmiausia - tai paieškos sistemos. O kad jos veiktų efektingai, reikia nepatingėti
tvarkingai ruošti WWW puslapių antraštes ypatingą dėmesį kreipiant META raktinių
žodžių parinkimui.
>Antra, turėti elektronines žinias, platinamas el.paštu. Kadangi jas užsako tie, kurie
tuo domisi, jos "kerta į tašką". Tereikia bendras žinias sujungti su asmenine informacija -
ir efektyvumas padvigubėja.
Trečia, leisti WWW svetainių lankytojams pareikšti savo norus
ir atsiliepimus - ir nepatingėti atsiliepti į jų priekaištus.
Dabar Lietuvoje dažna praktika, kad kataloguose, reklamose ir kituose
šaltiniuose nurodytų el.pašto dėžučių nieks neskaito arba jų adresai
yra neteisingi. Aš tai patikrinau - galite pabandyti ir jūs -
paimkite InfoBalt parodos katalogą ir parašykite jame nurodytais adresais
laiškutį su "rimtu" klausimu. Ant kabliuko užkibs tik mažas procentas
žuvelių...
Ketvirta, ypač didelį dėmesį skirkite pateikiamos informacijos kokybei
ir stenkitės nedaryti elementarių klaidų. Informacija turi būti nuolat laiku atnaujinama -
niekuo nėra blogiau, kaip pasenusi ir klaidinanti informacija.
Penkta, apie kiekvieną gaminį pateikite kuo išsamesnę informaciją
(ne vien gaminių ar firmų sąrašą, - tai irgi dažna Lietuvos WWW svetainėse).
Geriausia - įvairiais pjūviais: trumpas aprašymas, išsamus galimybių aprašas,
panaudojimo ypatybės, sritys ir būdai ir t.t. Skirtingi lankytojai gali norėti
skirtingo pateikimo būdo - tad pasirūpinkite jais visais.
Šešta, lankytojai naudojasi skirtingomis naršyklėmis. Taip pat
neignoruokime ir neįgaliųjų (silpnaregių kiekis yra nemažas -
jų Lietuvoje apie pusė milijono). Pasistenkime, kad skirtingas
galimybes naudojantys WWW svetainių lankytojai jūsų
svetainėje jaustųsi vienodai patogiai. Pavyzdžiui, silpnaregiui akinantis
baltas fonas prilygsta atvejui, kai jums lieptų skaityti tekstą, užrašytą
ant šviečiančios elektros lemputės. Daugelis Lietuvos WWW kūrėjų
ruošia WWW puslapius, kuriuos patogiai galima skaitinėti tik
"Microsoft" firmos priemonėmis - ir taip sukelia nepatogumų didesniajai
pusei kitų lankytojų. Jiems reiktų nustoti įsivaizduoti, kad jie yra "pasaulio bamba".
"Vartiklyje" daugelis šių ir kitų temų
aptariamos detaliau, o taip pat "Vartiklio" redaktorius yra pasiryžęs
veltui išanalizuoti, kaip jūsų firma gali mažiausiomis sąnaudomis
padidinti elektroninių priemonių (ne vien Interneto, bet ir vidinio
informacijos cirkuliavimo) efektyvumą.
Tiesiog parašykite jam, vartiklis@elnet.lt!
O šį straipsnelį noriu užbaigti praktiniais patarimais -
kaip efektyviai panaudoti META direktyvas WWW puslapių nepaprastai
padidinančias paieškos sistemų ("Altavista",
"Lycos" ir kitų)
efektyvumą.
- Nepraleiskite ir ypač atidžiai pateikite <TITLE> direktyvą - WWW
puslapio pavadinimą. Jį paieškos sistemos peržiūri pirmiausia, o joje esantys
žodžiai yra kuo svarbesni.
- Tiksliai aprašykite kiekvieną savo svetainės puslapį, - tam skirta
<META NAME="description" CONTENT="aprašas"> direktyva. Šį aprašą išvystame
paieškos sistemų atsakymuose į užklausas.
- Naudokite raktinius (svarbius) žodžius, kurie aprašomi
<META NAME="keywords" CONTENT="raktiniai_žodžiai"> direktyva.
- Kuo arčiau puslapio pradžios yra esmę nusakantys žodžiai, tuo aukščiau jie
įvertinami paieškos sistemų. Tad ne tik svarbią informaciją talpinkite
arčiau WWW puslapio pradžios, bet ir tiksliai parinkite puslapio pavadinimą.
- Dažniau pasikartojantys žodžiai pakelia jų vertę. Tačiau nereikia
persistengti - paieškos sistemos visiškai atmeta žodžius, jei jų
yra keletas iš eilės. Todėl norint kelis kartus panaudoti tą žodį, reikia jį panaudoti keliose skirtingose
vietose (antraštėje, pavadinime, raktiniuose žodžiuose) arba bent jau
protarpiais su kitais žodžiais.
Aš tikiuosi, kad šie patarimai nors nežymiai padės jūsų WWW svetainėms tapti
populiaresnėms.
Kaip užsirišti kaklaraištį?
Tikroji Interneto pabaiga
Eliza ir rūpesčiai dėl tapatybės
Paieškos sistemos: pagrindinis puslapis
kaip skaityti WWW puslapius naudojantis el.paštu?
Jūsų skaitmeninės tapatybės kelias į anapilį
Ar gali būti "naudingi" virusai?
Kaip dalyvauti diskusijose?
Visata kaip kompiuteris
Apie "Internet" robotus
Maža gudrybė paieškai
Ar neužmigo vorai?
Informacijos paieška
Pažink išskirdamas
Būk pirmuoju!
Virusinis marketingas
Programos veltui
HOT.LT
|
